كيف تجنن زميلك في الغرفة؟
ملحوظة: كلمة روميت مشتقة من الكلمة الإنجليزية Roommate و تعني الشخص الذي يشاركك السكن في نفس الغرفة
اليوم حأعلمكم كم طريقة كل واحد يجنن بيها روميته…و تخليه يحسب الف حساب قبل لا يسوي اي شي….
نحن و هم!
من يوم مادخلت الجامعة…..كل كورسات الإنقليش اللي أخذتها لازم يجي فيها موضوع أو موضوعين عن نقطة مدري هي مقصودة و لا لا؟…. دايما يحاولوا يلمحوا إن عصر البترول قرب ينتهي…..أو إنه راح يجي بديل له….أو عن الأضرار البيئية “المزعومة” اللي يسببها استخدام النفط و مشتقاته…..
Stochastic Systems simulation….محاكاة الأنظمة العشوائية
::ميزة الهندسة الصناعية أنها متغلغلة في جميع أمور الحياة::
خليني أقول لكم عن موقفين مختلفين صاروا معايا في يوم من الأيام في مطعمين مختلفين: مطعم “الديك” و مطعم “أبو عبيد”
الموقف الأول: رحنا أنا و الأخ “أحمد باهيثم” إلى مطعم “الديك” وقت الغدا…المطعم فيه طابورين للكاشير…و في هذاك الوقت كانوا الإثنين شغالين…..انا وقفت في طابور…و كان معايا 3 ….و الطابور اللي واقف فيه سويت كانوا فيه 2 بس
الموقف الثاني: رحت اشتري عشا من مطعم “ابو عبيد”….في كاونتر المعصوب الخدمة سريعة بسبب ان تحضير المعصوب ما ياخذ وقت…..لكن الزحمة عند كاونتر المطبق بسبب ان تحضير المطبق يستغرق وقت بالاضافة الى مافي الا عامل واحد شغال في تعبئة الطلبات للزبائن
الرقم الموجود في الشاشة “18″….بينما رقمي “42″!….مرت 5 دقائق….10….15…..20…25….و ما استلمت طلبي…فجأة يقوم واحد من الزبائن بالصراخ على العامل المسكين بسبب طول انتظاره و من ثم تسليمه طلبه خطأ…….اشتبكت الأيادي و تجمهر الناس و تذمروا من طول الانتظار و الخدمة السيئة و حاول مدير المطعم انقاذ ما يمكن انقاذه لكن هيهات…..
أخيرا استلمت طلبي…..لكني تفاجأت عندما وصلت للمنزل أن الطلب خاطيء!…أقسمت بعدها أني لن أشتري من مطعم “أبو عبيد” مرة ثانية…
::طيب….ايش المطلوب؟::
لو تمعنا جيدا في المواقف السابقة…..راح نلاحظ ما يلي:
1- إهدار الوقت و المال و الموارد البشرية في مطعم “الديك” بسبب فتح كاشير زائد عن اللزوم
2- عدم رضا الزبائن عن الخدمة السيئة في مطعم “أبو عبيد” و تعرض العامل للإهانة بالتالي عدم رضاه عن وظيفته
3- خسارة المطعم لبعض الزبائن
::رضا الزبون VS. ربح المستثمر::
المستثمر الناجح هو الذي يستطيع الموازنة بين هذين العاملين و تحقيق أقصى فائدة منهم دون المخاطرة بأحد منهم…
في الحالة الأولى نجد أن المستثمر فضل رضا الزبون على حساب الربح بوضعه موظفين للكاشير على الرغم من أن تدفق الزبائن في ذلك الوقت يمكن خدمته بواسطة موظف كاشير واحد…
في الحالة الثانية نجد بكل وضوح ان المستثمر لم يلق بالا لرضا الزبائن عن الخدمة و لا لرضا العامل عن وظيفته…جل همه هو تحقيق أقصى ربح!
::مالحل إذا؟::
Stochastic Systems simulation او “محاكاة الأنظمة العشوائية” واحدة من أنجح الوسائل في حل هذه المعضلة…
تدفق الزبائن إلى مطعم أو مستشفى أو حتى سوبر ماركت….أو تلقي إتصالات على خط استفسارت كـ 902 للجوال و 1100 لموبايلي كلها تعتبر أنظمة عشوائية…..و سميت عشوائية لأنه لا يمكن تحديد سلوك الزبائن…..على الرغم من العشوائية إلا أن هذه العشوائية تسير وفق نظام محدد….
Queuing Problem أو مشكلة الانتظار هي إحدى أهم المواضيع في الأنظمة العشوائية….و مشكلة تواجه كثير من المؤسسات الخدمية
::كيف نستطيع حل المشاكل في المثالين أعلاه؟؟::
الخطوة الأولى في الحل هو إيجاد معلومات عن:
1- معدل الوقت المستغرق لوصول الزبون التالي
“Inter-Arrival Time” أو “Lambda λ“
2- معدل الوقت المستغرق لخدمة زبون واحد
“Average Service Time”
غالبا ما يتم جمع هذه المعلومات عن طريق جمعها يدويا بملاحظة نشاط العمل….أو عن طريق التسجيلات الفيديوية
بعد الانتهاء من هذه الخطوة هناك طريقتان للحل:
1- طريقة يدوية: الطريقة المستخدمة سابقا قبل انتشار تطبيقات الكمبيوتر….و يتم فيها استخدام معادلات حسابية خاصة حسب نوع النظام
2- برامج المحاكاة: و هي الطربقة الأسهل و الأكثر انتشارا في هذه الأيام بوجود بعذ التطبيقات السهلة مثل
Arena أو Awsim
::هذه إحدى مواد الهندسة الصناعية ::SE-405: Stochastic Systems Simulation
تحياتي لكم 
مغامرات الفضاء……UFO Robot Grendizer
علي علي بطل فليد…هيا طر يا قريندايز…بعزم علي حمما أرسل…إسفك بالأعدااااااااااااااء
مين منا ما يعرف الأغنية اللي مكتوبة فوق؟ ايييييييوة…هذي الأغنية لأفضل كرتون على مر التاريخ…..قريندايزر
:)
على